1月3日に貴店へ注文した商品、利尻昆布白髪用ヘアカラートリートメント(ダークブラウン)1個amazonホームページより購入しました。その製品について、2月中旬に開栓して使用したところ、髪の毛が緑色に着色してひどい状態になりました。 自然派clubサスティに問い合わせたところ、この製品は数年前の製品で明らかに経年劣化しているのが原因ということでした。 このような経年劣化製品を販売している貴店の商法は、いかがなものでしょうか。 ついては、この製品を貴店へ返品して返金をお願いしたいと思いましての連絡です。 返送方法など銘記しての連絡を待ちます。 以上、製品管理部門へのチェックとサービス部門での返金その他の後始末をよろしくお願いいたします。 という苦情メールへの返信をいただきましたが、該当商品の返品期限(該当商品返品期限2月）が過ぎているので返品要請が不可能のようでした。 返品の理由が該当商品の不良、劣化による使用被害(ダークブラウンであるはずが緑色に染まる）であり、既に返品期限が過ぎているとはいえ、返品システム(規定）そのものが理不尽であることは否めません。返品のみならず損害補償まで考慮すべき事態と考えます。 解決方法があれば助言をいただきたくお願いします。
関連コメント
綺麗に染まりました。
初めて使いました。昨晩と今朝の2回トリートメントしました。その結果がこちらの写真です。染め方は、1度目は30分、2回目は60分としました。髪もサラサラになり、若い頃に戻ったような感じです。今後はメーカーのサイトで定期的に購入していこうと思います。
なお、色味に関してはダークブラウンは大体予想ふ通りでした。
この商品のダークブラウンを何度もAmazonで購入していました。今回いつもより少しお安い値段で見つけ購入したのですが、届いてみると
外箱もなく、⁇と思いながら開けてみると…
緑色でした。
画像の左側が今までのもので、右側が今回のものです。
ボトルも表記内容が微妙に違います。
こんなの初めてです。これ、本物ですか？
古くて劣化してるなら売らないで下さい。
開封済みの消耗品でオンライン返品対象にもなりませんし、この商品のリピーターとして、Amazon利用者として非常に残念です。
星を付けないとレビューが投稿できなかったので付けましたが本当はマイナスしたいくらいです。
先ずは包装から言いたい。
トリートメント一本だけの注文にしては、ダンボール箱に緩衝材をたっぷりと入れて送られて来たのは、大袈裟だと思いました。
白髪染めとしての使い方ができる髪と頭皮に優しいトリートメントですが、やはり白髪染としての力がもう少し欲しい。量を多く使い時間をかけなければいけないのが、ちょっと負担です。総合的には良いものだと思います。
確かに髪には大変良いし染まり具合にも問題はありません。それは保証します。でも、その強力すぎる効果のおかげで、昨日パーマとハイライトをしようと美容院に行ったら、「利尻昆布が髪に入ったら、100%パーマもブリーチも不可能ですね」と言われてしまいました！！！なんか、美容界では当然で、一般では知る人ぞ知る事実みたいです。将来パーマやヘアカラーをご希望の方は、絶対にお使いにならない方が良いかと思います。もう一度言います、白髪染めの効果や髪への優しさは超一級です。今回は、その効果の良さゆえの思わぬ副作用でした！
洗面所で使っていますが周囲に飛んでも水拭きでほとんど綺麗になるし石鹸を使えば直ぐなら綺麗になるのが安心して使える一つの理由です。
匂いは強くないので気になりません。
艶が出てさらっと落ち着き程よく染まるので気に入っています。自分の髪の手触りがとても良くなったと感じています。
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